荆楚网（湖北日报）（通讯员 王宇凡 李珊珊）“以前去医院就不敢想，挂号、治疗、缴费……真感觉少了点什么。但现在不一样了，自助机一扫，流程一目了然，省时又省心！”南台社区居民张阿姨讲述了自己最近在社区卫生服务中心的就医经历，并多次表扬她。 这些变化正在湖北省荆门市东宝区的几家基层医疗机构中发生。近年来，东宝区把“改善医疗体验”作为一件实事民生来系统推进，关注群众就医过程中的“大事小事”，努力把医疗服务变成能治病本身的温暖“良药”。患者通过自助机接受治疗。图片提供：通讯员 在在医疗流程方面，东宝病​​区持续推进智慧医疗建设。专项资金投入，完成了全区10家卫生机构HIS系统升级，实现全区检测结果互联互通。推出“一网管”平台，整合病历自动检索等20余项功能，实现“一键操作”。我们推出“医银通”自助终端和人脸识别系统，支持无障碍就医，无需身份证、医保卡。建成智能数字病理服务系统，方便农村患者进行病理切口远程诊断，为患者节省医疗费用30万元以上。一系列技术进步让大众的医疗保健变得更加便捷和安全。 在服务内容上，东宝Ward推出“医导与志愿者”协同服务模式，为需要特殊支持的危重病人、老年体弱病人提供接待咨询、程序支持和陪伴，以便得到及时救治。此外，每个医疗机构还配备了雨伞、轮椅、老花镜、手机电池、针线包等实用物品，体现了人性化和细致入微的关怀。 “太方便了！我父亲得了这个病，要去看几个科室，一开始我很担心，因为找不到地方，但到医疗指导台询问后，才知道了一切。志愿者是如何提供指导的，少了一些不必要的错误。”陪同父亲治疗的王先生感慨道。 东八区卫生局党组成员、首席公共卫生工程师杨晓瑞表示，东八区将继续围绕群众就诊时面临的“急、难、急”，加大资金和互联网技术投入，进一步优化全流程就医体验，增强群众获得感，让更多群众享受到高质量基层医疗发展带来的红利。